Support Engineer

Voor onze afdeling Service & Support zijn wij op zoek naar een 2e lijns Support Engineer. Ben jij communicatief sterk en heb je kennis van VoIP oplossingen? Lees dan vooral verder!

Wanneer je collega’s van de 1e lijn er niet uitkomen, schakelen ze jou in. Als Support Engineer heb je dagelijks contact met onze klanten via de telefoon en ons ticketsysteem. Daarbij behandel je zelfstandig tweede lijns (klant)vragen en issues met betrekking tot de door BTC geleverde producten en diensten op het gebied van Telecom en IT. Met jouw proactiviteit kan je daadwerkelijk het verschil maken voor onze klanten.

Lijkt het je leuk onze klanten optimaal en proactief te ondersteunen? Krijg je een kick van het oplossen van ICT-problemen? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

person Je bent telefonisch en per mail het aanspreekpunt voor 2e lijns (klant)verzoeken

event_note Je maakt periodieke rapportages

show_chart Je denkt proactief mee met de klant op basis van de huidige werkprocessen en brengt hier verbeteringen in aan

check Je registreert en verwerkt supportverzoeken voor de IT/VoIP-afdeling

people Je bent de schakel tussen de afdeling Sales en de klant

Wat breng jij?

school Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau

people In staat 1e en 2e lijns support te leveren aan zakelijke klanten

event_note Kennis van ICT-omgevingen, connectivity diensten en (hosted)VoIP oplossingen zoals Broadsoft

person Je bent klantgericht en communicatief sterk

event_note Je bent fulltime beschikbaar

show_chart Enthousiasme om kennis en marktontwikkelingen bij te houden


Wat bieden wij?

  • Een uitdagende functie in een organisatie waar initiatief nemen wordt beloond
  • De mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken
  • Diverse trainingen en doorgroeimogelijkheden
  • Snel uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd (we gaan voor de lange termijn)
  • Een salaris tot maximaal € 3.800,- o.b.v. 40 uur afhankelijk van jouw ervaring
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • Een laptop van de zaak
  • Leuke collega’s en een prettige, informele werksfeer
  • Inpandig restaurant met betaalbare, lekkere en gezonde lunchmogelijkheden
  • Regelmatige teambuilding, borrels en evenementen


Wie zijn wij?

BTC adviseert en ondersteunt bedrijven en overheden op het gebied van strategische ICT-oplossingen. Onze missie is om de ‘creatieve en technische partij’ voor de ICT-uitdagingen van onze klanten te zijn. Wij doen dit met een team van ruim 70 enthousiaste proactieve medewerkers, waaronder ervaren specialisten. In samenwerking met de klant zoeken we naar effectieve en haalbare oplossingen die passen bij het DNA van de klant en dragen zorg voor de implementatie hiervan. We blijven de kwaliteit en het succes doorlopend monitoren. Onze oplossingen resulteren in de verhoging van klantbinding en effectiviteit van hun bedrijfsprocessen. De ICT-markt is continue in ontwikkeling. Eén ding blijft echter onveranderd: BTC staat voor flexibiliteit, snelheid en betrouwbaarheid.

Solliciteer direct
Heb je interesse reageer dan nu! Wij ontvangen jouw motivatie en cv graag via deze link. Wil je meer informatie over deze vacature, neem dan contact op met Laurens de Vries op telefoonnummer 088 – 411 00 10.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Privacy instellingen

Wij nemen uw privacy serieus en geven u de mogelijkheid zelf in te stellen welke gegevens u tijdens het bezoek aan onze website afgeeft. U kunt uw instellingen te allen tijde wijzigen.

Privacy policy | Sluiten
Instellingen