Medewerker Service & Support

Voor de afdeling Service & Support zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker Service & Support. In deze functie ben je verantwoordelijk voor salessupport, klantenservice en relatiebeheer. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Lijkt het je leuk om te werken in een enthousiast team medewerkers om samen het dienstverlenende niveau hoog te houden?

Wil jij werken in een dynamische markt en wil je meewerken aan het realiseren van onze groeiambitie? Ben jij degene die als geen ander in staat is onze klanten de service en kwaliteit te bezorgen waardoor zij het ‘warm bad’ gevoel krijgen? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

event_note Je bent verantwoordelijk voor salessupport, klantenservice en relatiebeheer;

gps_fixed Verwerking en bewaking van geplaatste orders via
e-mail en telefoon;

people Je bent zowel telefonisch als face-to-face een eerste aanspreekpunt van klanten;

event_note Aanmaken van support tickets voor de VoIP-afdeling;

show_chart Verwerken van de orders in het aansluitportaal van onze business partners;

person Ondersteuning van sales;

person Het verlenen van 1e lijns support;

show_chart CRM up to date houden.

Functieniveau en eisen

check HBO werk- en -denkniveau;

check Duidelijk gevoel voor klantenservice, zowel administratief als commercieel;

check Werkervaring bij een commercieel bedrijf;

check Affiniteit met telefonie en IT;

check Je bent goed met MS Office.

Wat breng jij?

  • Je bent klant- en service gericht;
  • Je werkt zelfstandig;
  • Je bent stressbestendig;
  • Je bent communicatief sterk, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent accuraat;
  • Je bent flexibel;
  • Je bent een teamplayer;
  • Je bent fulltime beschikbaar.
  • Je vertegenwoordigt BTC op representatieve wijze naar buiten toe;
  • Je handelt serviceaanvragen van interne en externe klanten af;
  • Je onderhoudt en optimaliseert waar nodig contacten met externe organisaties om de processen te bewaken en het serviceniveau naar onze klanten op een hoog niveau te houden.

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris;
  • Leuke collega’s en een fijne werksfeer;
  • Een uitdagende functie met doorgroeimogelijkheden
  • De mogelijkheid om bij te leren door middel van trainingen en cursussen;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Over BTC

BTC adviseert en ondersteunt bedrijven en overheden op het gebied van strategische ICT-oplossingen. Onze missie is om de ‘creatieve en technische partij’ voor de ICT-uitdagingen van onze klanten te zijn. Wij doen dit met een team van ruim 70 enthousiaste proactieve medewerkers, waaronder ervaren specialisten. In samenwerking met de klant zoeken we naar effectieve en haalbare oplossingen die passen bij het DNA van de klant en dragen zorg voor de implementatie hiervan. We blijven de kwaliteit en het succes doorlopend monitoren. Onze oplossingen resulteren in de verhoging van klantbinding en effectiviteit van hun bedrijfsprocessen. De ICT-markt is continue in ontwikkeling. Eén ding blijft echter onveranderd: BTC staat voor flexibiliteit, snelheid en betrouwbaarheid.

Solliciteer direct!

Heb je interesse, solliciteer dan direct. Je kunt jouw motivatie en CV via onderstaand sollicitatieformulier sturen, t.a.v. Sofia Barlag, Manager Service & Support. Voor meer informatie  over deze vacature kun je ook telefonisch contact opnemen via 088 – 411 00 33.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.




 

Privacy instellingen

Wij nemen uw privacy serieus en geven u de mogelijkheid zelf in te stellen welke gegevens u tijdens het bezoek aan onze website afgeeft. U kunt uw instellingen te allen tijde wijzigen.

Privacy policy | Sluiten
Instellingen