Medewerker Service & Support

Voor de afdeling Service & Support zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker Service & Support. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je verleent service, beantwoordt vragen en legt acties vast in het systeem. Lijkt het je leuk om te werken in een enthousiast team om samen het dienstverlenende niveau hoog te houden? Heb je affiniteit met IT en telecom en wil je hier meer over leren?

Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

event_note Je bent telefonisch en per mail een eerste aanspreekpunt voor onze klanten;

gps_fixed Je maakt periodieke klantspecifieke rapportages in Excel;

people Je beheert en registreert mobiel beheer informatie;

event_note Je denkt proactief mee met de klant op basis van de huidige werkprocessen en brengt hier verbeteringen op aan;

show_chart Je leest en analyseert telecomfacturen in;

person Je verwerkt en bewaakt geplaatste orders via e-mail, telefoon en het aansluitportaal van onze businesspartners;

person Je handelt serviceaanvragen van interne en externe klanten af;

check Je lost eerstelijns vragen op en/of verwijst deze door als deze jouw technische kennis te boven gaan.

show_chart Je bent de schakel tussen de afdeling Sales en de klant

Functieniveau en eisen

check HBO werk- en -denkniveau;

check Duidelijk gevoel voor klantenservice, zowel administratief als commercieel;

check Affiniteit met telefonie en IT;

check Je bent goed met MS Office.

Wat breng jij?

  • Je bent klant- en service gericht;
  • Je werkt zelfstandig;
  • Je bent stressbestendig;
  • Je bent communicatief sterk, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent accuraat;
  • Je bent flexibel;
  • Je bent een teamplayer;
  • Je bent fulltime beschikbaar;
  • Je vertegenwoordigt BTC op representatieve wijze naar buiten toe;
  • Je handelt serviceaanvragen van interne en externe klanten af;
  • Je onderhoudt en optimaliseert waar nodig contacten met externe organisaties om de processen te bewaken en het serviceniveau naar onze klanten op een hoog niveau te houden.

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris;
  • Leuke collega’s en een fijne werksfeer;
  • Een uitdagende functie met doorgroeimogelijkheden
  • De mogelijkheid om bij te leren door middel van trainingen en cursussen;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Over BTC

BTC adviseert en ondersteunt bedrijven en overheden op het gebied van strategische ICT-oplossingen. Onze missie is om de ‘creatieve en technische partij’ voor de ICT-uitdagingen van onze klanten te zijn. Wij doen dit met een team van ruim 70 enthousiaste proactieve medewerkers, waaronder ervaren specialisten. In samenwerking met de klant zoeken we naar effectieve en haalbare oplossingen die passen bij het DNA van de klant en dragen zorg voor de implementatie hiervan. We blijven de kwaliteit en het succes doorlopend monitoren. Onze oplossingen resulteren in de verhoging van klantbinding en effectiviteit van hun bedrijfsprocessen. De ICT-markt is continue in ontwikkeling. Eén ding blijft echter onveranderd: BTC staat voor flexibiliteit, snelheid en betrouwbaarheid.

Solliciteer direct!

Heb je interesse, solliciteer dan direct. Je kunt jouw motivatie en CV via onderstaand sollicitatieformulier sturen, t.a.v. Sofia Barlag, Manager Service & Support. Voor meer informatie  over deze vacature kun je ook telefonisch contact opnemen via 088 – 411 00 33.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.




 

Privacy instellingen

Wij nemen uw privacy serieus en geven u de mogelijkheid zelf in te stellen welke gegevens u tijdens het bezoek aan onze website afgeeft. U kunt uw instellingen te allen tijde wijzigen.

Privacy policy | Sluiten
Instellingen