ICT/VoIP Support Engineer

Ben jij?

Voor de afdeling ICT/VoIP Support zijn wij op zoek naar een enthousiaste Support Engineer. Lijkt het je leuk om te werken in een enthousiast team waar je samen onze klanten optimaal van ondersteuning voorziet op ICT gebied, zowel via e-mail, telefonisch als op locatie? Vind je het leuk veel klantcontact te hebben en krijg je een kick van het oplossen van problemen bij klanten? Dan zoeken wij jou!

Als ICT/VoIP Support Medewerker heb je dagelijks contact met onze klanten via de telefoon en ons ticketsysteem. Daarbij behandel je zelfstandig vragen en issues met betrekking tot de door BTC geleverde producten en diensten.

Wat ga je doen?

person Je registreert supportverzoeken voor de ICT/VoIP-afdeling

people Je verleent service aan onze klanten per telefoon en e-mail

event_note Je verwerkt klantverzoeken op gebied van IT en VoIP

gps_fixed Je behandelt zelfstandig supportverzoeken, waar nodig ondersteund door collega’s

school Je rapporteert aan de manager ICT/VoIP Operations

Jouw profiel

check In staat 1e en 2e lijns support te leveren aan zakelijke klanten

check Technisch onderlegd

check Klantgericht en communicatief sterk

check Een teamplayer, maar ook in staat zelfstandig te werken

check Pro-actief ingesteld

check Fulltime beschikbaar

check Heldere afspraken maken en komt deze na

check je inleven in de situatie van de klant en de klant optimaal adviseren

check uitstekende communicatie skills

check Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

check Kennis van ICT-omgevingen, connectivity diensten en bij voorkeur kennis van Broadsoft

check Kennis van of interesse in (hosted)VoIP oplossingen zoals Broadsoft

check Geen 9 tot 5 mentaliteit

Wij bieden

  • Een marktconform salaris
  • Leuke collega’s en een prettige informele werksfeer
  • Een zelfstandige en uitdagende werkomgeving met doorgroeimogelijkheden en aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling

Over BTC

Communicatie, beschikbaarheid van informatie en data en de beveiliging daarvan zijn cruciaal voor elk bedrijfsproces. Elke onderneming streeft ernaar deze processen te optimaliseren, op zoek naar meer effectiviteit en productiviteit. BTC levert daar een substantiële bijdrage aan door met kennis van zaken en een goede service de totale ICT werkplek in te richten, mensen 24/7 bereikbaar te maken en het mogelijk te maken om altijd en overal te kunnen werken. Met cloudoplossingen, diensten en producten waarmee u nu al kunt anticiperen op de toekomst.

Door onze onafhankelijke en servicegerichte werkwijze, kunnen wij bedrijven in diverse branches, overheidsinstanties en organisaties in de non-profitsector al jaren tot onze tevreden klanten rekenen.

BTC – De organisatie

Onze organisatie groeit gestaag. Momenteel zijn 70 medewerkers op verschillende plekken in Nederland – op één van onze vestigingen, onderweg of op een flex- of thuiswerkplek – aan het werk. Om maximaal rendement uit iedere medewerker en uit ons team te halen, werken we volledig in de cloud en met de nieuwste technologieën volgens de principes van ‘Het Nieuwe Werken’. En dat geldt voor iedereen: van onze Binnendienst en Helpdesk tot aan de Consultants en Directie.

Solliciteer direct

Stuur jouw motivatie en CV naar koelman@btc.nl, t.a.v. Joost Koelman. Voor meer informatie kun je ook telefonisch contact opnemen via 088 – 411 00 89 of 06 – 21 21 00 08.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.



Jouw CV

Jouw motivatiebrief

Privacy instellingen

Wij nemen uw privacy serieus en geven u de mogelijkheid zelf in te stellen welke gegevens u tijdens het bezoek aan onze website afgeeft. U kunt uw instellingen te allen tijde wijzigen.

Privacy policy | Sluiten
Instellingen