ICT/VoIP support engineer (vervuld)

Ben jij?

Voor onze Helpdesk op de afdeling Service & Support zijn wij op zoek naar een support engineer. Lijkt het je leuk onze klanten optimaal te ondersteunen op ICT gebied, zowel telefonisch als via e-mail? Vind je het leuk veel klantcontact te hebben en krijg je een kick van het oplossen van problemen bij klanten? Dan zoeken wij jou!

Als support engineer heb je dagelijks contact met onze klanten via de telefoon en ons ticketsysteem. Daarbij behandel je zelfstandig vragen en issues met betrekking tot de door BTC geleverde producten en diensten.

Wat ga je doen?

person Je registreert supportverzoeken voor de ICT/VoIP-afdeling

people Je verleent service aan onze klanten per telefoon en e-mail

event_note Je verwerkt klantverzoeken op gebied van IT en VoIP

gps_fixed Je behandelt zelfstandig supportverzoeken, waar nodig ondersteund door collega’s

school Je rapporteert aan de manager ICT/VoIP Operations

Jouw profiel

check In staat 1e en 2e lijns support te leveren aan zakelijke klanten

check Technisch onderlegd

check Klantgericht en communicatief sterk

check Een teamplayer, maar ook in staat zelfstandig te werken

check Pro-actief ingesteld

check Fulltime beschikbaar

check Heldere afspraken maken en komt deze na

check Je inleven in de situatie van de klant en de klant optimaal adviseren

check Uitstekende communicatie skills

check Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

check Kennis van ICT-omgevingen, connectivity diensten en bij voorkeur kennis van Broadsoft

check Kennis van of interesse in (hosted)VoIP oplossingen zoals Broadsoft

check Geen 9 tot 5 mentaliteit

Wij bieden

  • Een marktconform salaris
  • Leuke collega’s en een prettige informele werksfeer
  • Een zelfstandige en uitdagende werkomgeving met doorgroeimogelijkheden en aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling

Over BTC

BTC adviseert en ondersteunt bedrijven en overheden op het gebied van strategische ICT-oplossingen. Onze missie is om de ‘creatieve en technische partij’ voor de ICT-uitdagingen van onze klanten te zijn. Wij doen dit met een team van ruim 70 enthousiaste proactieve medewerkers, waaronder ervaren specialisten. In samenwerking met de klant zoeken we naar effectieve en haalbare oplossingen die passen bij het DNA van de klant en dragen zorg voor de implementatie hiervan. We blijven de kwaliteit en het succes doorlopend monitoren. Onze oplossingen resulteren in de verhoging van klantbinding en effectiviteit van hun bedrijfsprocessen. De ICT-markt is continue in ontwikkeling. Eén ding blijft echter onveranderd: BTC staat voor flexibiliteit, snelheid en betrouwbaarheid.

Solliciteer direct

Heb je interesse, solliciteer dan nu! Je kunt jouw motivatie en CV versturen via onderstaand sollicitatieformulier. Voor meer informatie kun je ook contact opnemen met Sofia Barlag, Manager Service & Support via 088 – 411 00 33.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.




 

Privacy instellingen

Wij nemen uw privacy serieus en geven u de mogelijkheid zelf in te stellen welke gegevens u tijdens het bezoek aan onze website afgeeft. U kunt uw instellingen te allen tijde wijzigen.

Privacy policy | Sluiten
Instellingen